China Entercom sales team won the 46th Distinguished Salesperson Award (DSA)(Chinese version only)

2014-07-30

電訊業的競爭日趨白熱化，在不少企業管理層及從業者眼中，彷佛荊棘滿途，但對中企通信而言，置身于競爭激烈的行業，往往可激發業界砥礪互進，不斷構思新產品和服務，從而拓展更多商機。憑著這股正面的信念，促使中企通信的員工與公司一同積極求進，不僅在業務上迭創佳績，更連續多年獲得業界多個企業及個人獎項，可見該公司上下均致力優化服務水平，矢志與客戶建立更緊密而長遠的關系。

而服務質量近年日漸受到各行業的重視，尤其是競爭激烈的ICT 行業，客戶不但重視產品質數，更看重顧客服務水平。中企通信保持高品質服務的要素之一，就是該公司擁有經豐富的專業顧客服務及銷售團隊。有關團隊憑著高品質的表現而屢獲殊榮，其中包括過去三年在亞太顧客服務協會舉辦的“亞太杰出顧客關系服務”中獲取殊榮，并連續三年在香港管理專業學會的“最杰出推銷員獎”中獲得佳績。

專業服務鑄就優秀品質

今年6 月，客戶服務部的技術支援經理黃天龍先生榮獲亞太客戶服務協會頒發2014 “年度客戶服務精英獎(CRE Awards)”。 “亞太杰出顧客關系服務獎”設立目的是為了提升亞太區各國際都會的顧客服務質素和優質顧客關系，并藉此肯定那些為客戶及相關組織提供高品質服務的企業、團體、小組及個人的優質表現。

2014“年度客戶服務精英獎(CRE Awards)”頒獎現場

此外，中企通信的四名銷售精英，包括陳麗娟小姐、李燕妮小姐、糜晶先生和韋珍榮先生則獲得香港管理專業協會頒發第四十六屆“2014 杰出推銷員獎（DSA）”，這已是中企通信連續第三年獲得此項殊榮。雖然他們年紀輕輕，卻具有相當的專業知識及敏銳的市場觸覺，成為客戶值得信賴的合作伙伴。杰出推銷員獎勵計劃旨在讓公眾對各優秀的推銷人員的表現給予認可。

中企通信客戶經理李燕妮小姐獲頒DSA獎

中企通信總裁何偉中先生表示：“我們十分榮幸在2014年度獲得多項服務大獎。獎項給予我們莫大的鼓舞，證明了我們以客為本的策略贏得廣泛的認可?！?nbsp;他續說：“一直以來，我們服務顧客時，均以滿足『顧客需要』作為重要目標。這些努力是多方面、多形式的，涉及很多新技術的應用。我非常高興我們的策略及努力取得成果?！?/span>

2014杰出推銷員獎頒獎現場

團隊協作力爭上游

獲獎不只是參賽者的功勞，背后支持的團隊功不可沒；優秀的團隊管理經驗和團隊協作精神，為黃天龍先生榮獲“年度客戶服務精英獎(CRE Awards)”打下堅實的基礎。黃先生說：“我積極建議通過打造不同的工作小組來應對不同類型的客戶服務工作，同時簡化工作流程，定期安排同事進行培訓，有效提升每個成員的客戶服務意識。通過系列舉措，每個成員如同一臺高速運轉機器上的零部件一樣，既分工明確、又緊密協同。整個團隊上下一心，降低了溝通成本、提升了工作效率，使客戶滿意度提升到一個新的臺階?！?/span>

“2014杰出推銷員獎（DSA）”得獎者之一的銷售經理韋珍榮也表示，參加比賽之前，公司的銷售總經理作為公司獲得DSA的前輩，毫不吝惜地分享了他之前的經驗，比賽前甚至陪著大家一直練習到晚上10點多，這樣的精神無論在比賽中還是工作都發揮地淋漓盡致，這是我們能在激烈的市場競爭中獲勝的關鍵。

因地制宜事半功倍

陳麗娟主力開拓大中華企業市場，她指出，香港、臺灣和中國內地客戶的要求有顯著分別，香港客戶要求較直接，銷售時要準備好所有資料，提供準確及完整的產品信息，臺灣客戶則要求我們深入了解其公司整體狀況，尤其是不同部門之間的關系，而內地客戶比較關心產品或方案對其個人和公司可帶來的利益。銷售人員在推銷前如能根據不同地區的客戶準備相應的應對方式，通常能事半功倍。

專業態度全力付出

銷售員必須有毅力和耐力，以真誠的心和專業的態度打動客戶的心，不可嫌辛苦就退縮。加入中企通信兩年多的李燕妮就是以專業、耐心的態度迎接工作中的挑戰。她說，有次到上海出差投標，整個星期馬不停蹄拜訪客戶，晚上回酒店才有時間準備標書，每天休息不到三個小時，但最后成功投標的滿足感，令我覺得一切付出都是值得的。糜晶也提到每次認識企業客戶，他都會用心對待，定期發送產品方案資訊及分享行業動態，即使客戶當時沒有需求，在以后有需求或者要更好服務供應商的時候，第一時間便會想到他。

中企通信持續投放資源培訓優秀員工

“中企通信的宗旨是‘以人為本丶待客為先’，我們嚴格按照IT服務管理質量體系，以標準化、規范化的管理確?？蛻裘獬踩?、人員管理等問題的后顧之憂。公司一直把員工的素質和服務能力放在企業管理的第一位，今后我們仍會不斷鞭策自己，獲得更多的客戶認可、行業認可?！焙蝹ブ锌偛眉恼Z獲獎精英。

關于中企通信

中企網絡通信技術有限公司（簡稱“中企通信”）是中信集團旗下的一家子公司，為企業提供可信賴及綜合的信息通信技術（ICT）方案及服務，擁有良好的口碑、強大的股東背景、覆蓋廣泛的網絡、多元化的客戶資源和優質的客戶服務能力。公司同時擁有信息產業部第一類、第二類多項增值電信業務經營許可執照：包含IP專用網絡全國經營許可證、IDC跨區域經營許可證、以及ICP全國經營許可證等，更是中國大陸同時獲得可信云認證、TL9000、ISO9001、ISO20000、ISO27001、ISO27017多重認證的ICT綜合服務提供商。中企通信憑借多年的運營及與知名伙伴的合作經驗，致力于為客戶與合作伙伴提供優質通訊服務及資訊科技解決方案，是企業及商業伙伴可信賴的合作伙伴。

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