AR與AI強強聯合讓小場景融入大思維

信息主管網報道

2022-01-13

前言

談起AR技術，科幻電影中的場面是不是就會撲面而來：手指在空中勾畫，空氣中隨之出現虛擬屏幕，點擊這個屏幕就可以像使用平板電腦或手機一樣實現各種功能……

時至今日，這種原來只能從科幻電影中出現的場面，正逐漸走入我們的生產生活當中。就像2020年，中企通信聯合香港應科院共同發布的數據中心“AR千里眼”遠程運維服務，運維工程師佩戴AR眼鏡就可以進行專業的遠程運維操作，并利用手勢、語音、現實識別與定位，將現場的實時環境、信息、圖像以加密數據傳輸給用戶，從而實現高效精準的定位協同。

中企通信總裁李炳智表示：“自2019年與香港應科院合作以來，我們共同研發，將AR技術融入多個場景應用，有效地推動了行業數字化轉型落地。如今，我們已開展第二階段的合作，通過結合AR技術與AI能力，發展更加智能的項目”。對此，香港應用科技研究院行政總裁葉成輝也提到：“一直以來，香港應科院都希望做一些以前沒做過，并且是世界前沿的技術創新項目，比如智慧城市、金融科技、智能制造、智慧醫療等方面。與中企通信這種具備前瞻性，并且擁有眾多創新項目的企業進行合作是香港應科院一直所致力的”。

AI與AR結合擦出了別樣火花

雙方第一次合作發布的“AR千里眼”，使得數據中心運維能夠“運籌帷幄之中，決勝千里之外”。而有了AI技術加持，“AR千里眼2.0”又將呈現出什么樣的奇幻場景？“AR技術結合AI及機器學習，使得‘AR千里眼2.0’將會帶來更多創新功能。例如：數據可視化、認知對象辨識、中間件升級，同時還會開放使用包括安卓在內的更多AR智能眼鏡平臺”，李炳智這樣說道。

舉例來講，在運維服務場景中，AI與AR的結合可以為運維人員提供更好的數據可視能力。運維人員可以實時通過AR智能眼鏡查閱操作手冊，得到經過分析整合出來的數據，更可以透過智能眼鏡實時看到2D或者3D圖表，提升運維準確度及效率。甚至還可以利用可視化數據提供預測和預防報告，一旦出現問題，就會實時收到提示，快速化解風險。而在服務業中，融入計算機視覺及人臉識別技術的AR眼鏡，可以快速準確地識別有特別需要的人士，從而能夠為每個客人提供與眾不同及貼心的服務。

試想一下，你在機場內，突然有地服人員走過來，準確叫出你的名字，說出你的航班號和座位號，你是否會很驚奇？這一切都來源于工作人員所戴的AR眼睛。通過AR眼鏡，可以精準提醒旅客及時登機；可以及時發現未登機旅客；可以快速了解乘客對于餐食的喜好。

目前，雙方的第二階段合作正在研發當中，預計2022年第四季度推出全新產品及服務。李炳智表示，在第二階段，香港應科院會專注發展軟件平臺及定制化技術。而中企通信則會利用專業的算法算力，通過大數據、AI技術和融合行業場景的AR智能眼鏡顯示系統，推出創新的機器學習模型。

小場景融入大思維 “巧變”大平臺

雙方為什么要進行第二階段的合作？在中企通信看來：來自客戶的積極反饋使得他們進一步思考能不能延伸“AR千里眼”的應用場景，使其不再局限于數據中心或者運營商行業，而是成為一個通用化的平臺。

“當AR平臺推出之后，我們希望整個平臺可以賦能企業的業務數字化轉型。首先，就是提高遠程協作和運營效率，無論是視頻、語音或者多方會議，都可以在AR智能眼鏡上實現。其次，就是希望通過大數據分析，讓現場工程師可以得到更有效地計算機視覺和認知分析解決方案。最后，就是希望通過AR平臺，利用大數據分析預測客戶體驗，提升客戶服務價值”，中企通信數據科學與創新總監詹東東如是說。

詹東東還提到：“這一AR平臺的最大優勢就是能夠提供平臺+定制化的服務。當平臺推出之后，不只是為客戶提供眾多API接口，另外諸如3D模型設計、場景設計、路線設計等都需要定制化服務。也就是說，在這一平臺上，能夠根據企業需求進行定制化開發，然后再將全新的工具或者功能下發到前端的AR眼鏡或者穿戴設備的操作系統當中，服務客戶應用。所以整個過程是一個端到端，全鏈路的服務過程”。

事實上，在中企通信的創新布局中，這一AR平臺會成為中企通信“ICT-MiiND^®”（ICT智賦）策略中一個重點?！爸衅笸ㄐ拧甀CT-MiiND^®’不單是融合前沿技術與服務的創新發展策略，更是賦能企業成功數字化轉型的“大腦”。這個策略采用前沿的容器技術與創新智能運維模塊，加強智能元素，配以個性化、定制化的行業服務場景，為客戶創造更具智慧的IT服務管理平臺。在未來，我們還將陸續推出更多結合‘ICT-MiiND^®’策略的創新方案，為業界開拓更多可能，賦能企業數字未來”，李炳智這樣解釋道。

筆者認為，企業對 AR平臺的需求，更多的是希望借助創新技術進行數字化轉型，尤其是內部運營管控的數字化轉型，這與平時所看到的消費類的AR場景有非常大的不同。它需要強調的是結合企業的生產性質、實際的工藝過程和生產流程，或者能夠更緊密地結合它的商業模式。這也是ICT-MiiND^®策略一直以來強調的，用創新科技將ICT服務應用于客戶的不同場景，幫助他們成功實現數字化轉型。

創新不斷讓既有優勢形成合力

雙方第二階段的合作，致力于打造的是一個承載“AR+AI”技術的通用平臺，能夠實現前端和后端的融合，從而使得不同工業環境或者不同領域的客戶都可以廣泛應用。

然而，在中企通信的創新規劃當中，描繪的是一個從點到面的整體布局。在這其中，AR平臺只是眾多點當中的一個?！爱斎晃覀儾粫窒拊谶@一方面。因為中企通信的ICT服務囊括云、網，以及安全等多方面，所以我們在各方面都會嘗試應用‘ICT-MiiND^®’策略。比如在網絡方面，推出了AI + SD-WAN 智能網絡服務，利用人工智能及大數據分析打造智能化SD-WAN。同時，通過人工智能沙盤推演、更優網絡路徑規劃，為客戶分析網絡的應用流量及對其網絡架構的影響，從而優化網絡架構，提供高質量解決方案。在云方面也推出了CeOne-CONNECT SASE安全訪問服務邊緣解決方案，能夠為分散式企業提供完善的網絡架構和安全堆?！?，李炳智進一步講道。

在詹東東看來，ICT-MiiND^®策略中包含人工智能、增強現實、物聯網及區塊鏈等創新技術。這些其實是將中企通信的ICT服務、實踐經驗，以及算法能力融合起來，形成了一個智慧體或者智慧平臺，從而為客戶的數字化轉型提供更多的支持。舉例來講，某金融客戶使用了中企通信 “AI+SD-WAN”的融合服務，將它原來可能要耗費數小時的排錯時間減少至幾分鐘。因為融入了AI的能力，還能夠幫它預測接下來14天的網絡態勢變化，方便客戶更好地感知和理解未來變化，從而更快部署網絡資源。另外在信息安全服務方面，也結合了AI能力，進行了信息安全的態勢感知分析。這能夠將中企通信在全球各個角落部署的安全設備，變成一個全球的信息安全態勢感知網，從而更好地幫助企業判斷它在各個區域可能會遭受到的安全攻擊。

“我們之前一直在推出包括專用網絡、云服務、安全服務、數據中心等在內的ICT服務。而ICT-MiiND^®策略則強調的是怎樣把這些基礎ICT服務智能化。關于智能化，我們會利用人工智能、大數據等創新科技，幫助客戶收集數據的同時，也能夠幫助他們進行分析、預測，這就是我們要賦予客戶的智能化能力。當然，技術方面除了自主研發，我們也會與外部的科研機構合作，這也是我們與香港應科院進行長期合作的體現?！崩畋亲詈罂偨Y道。

Products & Services

CeOne-CONNECT Private Network

Information Security

Identify & Predict Assessment Services Asset Identification Service Vulnerability Assessment Service Penetration Test Service Code Review Service AI Visual Security

Protect Managed Network Security Device Service Managed Next-Generation Firewall (NGFW) Unified Threat Management (UTM) Managed Web Application Firewall (WAF) Network Security Secure Access Service Edge (SASE) Mail Security Mail Protecition Service

Detect Threat Detection Services Endpoint Detection & Response (EDR) Managed Security Services (MSS) Traffic Monitor and Analysis TrustCSI Secure AI Network Traffic Analysis

Respond & Recover Security Response Services Security Orchestration, Automation and Response (SOAR) Threat Hunting Service Security Incident Response (IR) Backup & Disaster Recovery as a Service Virtualized Backup, Replication & Recovery (BRR)

Professional Services & Compliance Professional Services Security Device Migration Service(SDMS) Compliance Services China Cybersecurity Law MLPS 2.0 Compliance Service Cross-Border Data Compliance Assessment Service

SmartCLOUD Cloud Solutions

IaaS – Infrastructure as a Service Cloud Computing (Compute) Dedicated Private Cloud (vONE)

PaaS - Platform as a Service

SaaS – Software as a Service Cloud Email & Collaboration Suite (M@il)

XaaS – Anything as a Service Backup & Disaster Recovery as a Service Virtualized Backup, Replication & Recovery (BRR) Storage as a Service Object Storage Solution (OS) Virtual Desktop as a Service Managed VDI (DaaS Lite)

Managed Service Professional Service (PS)

Cloud Connectivity Multi-Cloud Connect

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