從服務工具到智能大腦中企通信要做企業數字化的賦能者

中國IDC圈報道

2021-08-23

只有經過嚴酷的考驗，人類才能不斷前進,走向發展的高峰。危險的環境和危機感，才是驅使人類不斷進步、不斷征服新事物的根本動力。

—— 阿西莫夫《永恒的終結》

新冠疫情在全球出現反撲態勢，這場疫情持續的時間與影響，已經遠超曾經的“非典”。

2003年時，“非典”使得人們被迫居家，零售、餐飲、旅游等行業受到重創。這場危機也為互聯網帶來發展前所未有的機遇，這一年我國寬帶裝機量爆發式增長，門戶網站紛紛崛起，新零售平臺初嘗線上甜頭，打開中國電商飛速發展的序幕。

十幾年后，新冠疫情帶來的危機來襲，全球經濟大衰退，對生產、供應鏈、投資的打擊波及所有產業。與當年類似，疫情給社會習慣和商業模式帶來顛覆性改變，新興技術在需求端迎來爆發。

這一次，數字化進程被按下“加速鍵”，企業如何抓住機遇？

“數字化”加速企業的挑戰、機遇與對策

疫情肆虐至今，一批企業轟然倒下與此同時，有傳統領域企業平安度過危機，也有科技企業迎來增長，它們因何逆勢而上？

近日，中企通信于首屆灣區數字經濟產業發展論壇上贏取“灣區數據中心建設領航者”大獎，其公司代表郭遠達及詹東東在接受筆者采訪時均表示，他們認為在數字化浪潮下，企業的“體質”是決定性因素。

灣區數字基建技術領航者獎

中企通信作為ICT行業中的先行者，為超過200家世界500強企業提供服務，客戶群體覆蓋千行百業，用戶企業類型多元，全面且深層次的積淀，使其觀察行業的角度更加客觀，也更具參考性。

疫情發生前，我國數字化進程已經取得一定成就，數字化轉型從互聯網產業向傳統產業滲透。此次疫情，按下了全社會數字化的“加速鍵”：5G、AI、大數據等新興技術在疫情防控中大規模應用，眾多行業將業務轉到線上后實現新突破，全民被培養出“數字化”的工作生活習慣。

從宏觀數字上看，這一趨勢更為明顯。2020年，我國數字經濟規模達到39.2萬億元，同比增長9.6%，占GDP比重38.2%。對于未來發展，“十四五”規劃綱要以一個篇章提出“加快數字化發展建設數字中國”。

從政策環境到社會習慣，從科技演進到模式創新，數字化浪潮已經不可阻擋。

哪樣的企業能經歷風雨，屹立潮頭？中企通信選擇了頗具代表性的兩家客戶舉例：

一家連鎖餐飲企業一貫重視數字化，多年來先后部署上線IT系統、建立團隊自主研發核心系統與平臺、提前打通了線上線下全業務場景。得益于這些前瞻性規劃，這家企業在疫情中受到了較弱的沖擊，經營維持在良好狀態。

另一家電子產品生產企業，本身具備較高的數字化水平，疫情來臨后快速進行產能擴張、產能搬遷，在數字化手段輔助下，全程平穩順暢，年度營收和IT資源消耗均出現大幅增長。

類似例子，不勝枚舉。中企通信南中國區銷售總經理郭遠達指出，疫情前，有些企業將“數字化”看作“錦上添花”，疫情中，數字化成為了企業經營和商業競爭的基礎邏輯。疫情之外，越來越多企業發現，數字化可以有效增強企業“體質”——抗風險能力。

從服務到賦能科技驅動企業數字化

當前，企業對“數字化”的需求，已經從IT支持，轉為賦能業務。CIO的“遭遇”說明了這一點，有CIO表示，他與CEO開會的次數增加了三倍，以前會議內容多圍繞預算管理、技術架構穩定性，現在則更關心業務數字化、創新技術應用，不是簡單的上一套系統、用一個解決方案，就能實現。

企業對合作伙伴的需求，也隨之改變，不再僅僅是網絡、云等解決方案的提供商，而是能支撐業務與應用數字化需求，長遠賦能企業創新的伙伴。

而“創新”，在中企通信的發展歷程中，一直貫穿至今。成立二十余年來，中企通信通過不斷創新，產品擴展至網絡服務、信息安全、云計算、數據中心領域，成長為業務覆蓋全球的一站式ICT服務商。

如今，面對宏觀環境和客戶數字化新需求，中企通信秉承“創新不斷”的理念，構建前瞻性ICT-MiiND^®（ICT-智賦）策略，再度實現角色升級——從ICT服務商蛻變為由智能技術驅動的數字化轉型賦能者。

區別在哪？通俗來說，曾經的中企通信只為企業提供ICT服務平臺——企業解決方案，現在還要為企業數字化轉型提供“大腦”——讓企業了解應該做什么、為什么、怎么做。

“大腦”并非憑空想象，智能技術的引入是重點，算力算法的能力是核心。

ICT-MiiND^®策略（ICT-智賦）

中企通信ICT-MiiND^®策略采用嶄新及前沿的容器技術，結合其公司現有網絡、信息安全、云計算、數據中心產品和服務，串聯了大數據、AI、AR、物聯網及區塊鏈等創新科技，構建出不同于一般的AIOps（智能運維）智能模塊，配以客制化、定制化的行業服務場景，為客戶創造更具智慧的IT服務管理平臺。

相較于此前，當用戶企業面對疫情等問題和挑戰時，ICT-MiiND^®通過智能大腦思維模式，為IT服務主動提出或制訂解決方案，幫助企業做出恰當應對。

真實的客戶案例，最具說服力。中企通信其中一家金融服務企業的例子，說明了賦能客戶數字化的具體效果。

疫情之下，這家企業線下獲客渠道中斷，經營受到明顯影響，客戶找到中企通信，希望能借助IT架構感知全國業務的具體變化情況。中企通信基于ICT-MiiND^®策略，引入AI技術幫助該客戶進行流量分析和業務分析，將其全國各區域不同時間節點的業務流向清晰展現，幫助企業做出業務調整決策，并迅速調節IT服務架構和策略。

這一過程中，中企通信為該企業實現了1）對IT架構問題快速定位、洞察原因；2）明確業務數據正常值范圍，防患于未然；3）預測未來7天流量變化，提前調節IT及運維策略；4）構建實時變化的業務模型，直觀IT架構承對業務的承載；5）形成沙盤推演能力，預先判斷營銷方式將帶來的流量變化和影響。

最終，由于該企業應勢調整業務策略，扭轉被動局面，成功在行業低迷情況下，開發出新的業務增長點。

在此之前，作為ICT服務商的中企通信，僅為該客戶提供網絡解決方案。在此之后，作為數字化賦能者的中企通信，為客戶IT架構增加了具備智能思考能力、感知能力的“大腦”。

中企通信：賦能者的能力從何而來

如前文所說，“數字化”已經成為企業的必選項。但顯然，如何將數字化真正融入，發揮出最大價值，還有待于企業探索。中企通信要做企業數字化的賦能者，能從哪來，底氣何在？

郭遠達自信地表示，這源于中企通信全球化產品、數字化水平與合規化服務三部分能力。

全球化資源

目前，中企通信的產品包含網絡、信息安全、數據中心、云服務四大領域，覆蓋企業ICT關鍵領域。同時，中企通信聯合母公司中信國際電訊CPC及集團，在全球落地資源與服務，目前在全球布置了逾160多個網絡節點，近60個SD-WAN接入點、30個數據中心資源、18座云平臺，覆蓋中、亞、歐、俄、美等地，可為全球企業用戶提供統一水平標準+定制化業務的服務。上述能力，是其他國內ICT企業及單一領域服務企業，無法比擬的優勢。

數字化水平

一直以來，中企通信持續投入新技術的研發和應用，先后將容器、大數據、AI、AR、區塊鏈等技術融入產品和服務中，具有前瞻性的ICT-MiiND^®策略，正是具體體現。中企通信數據科學與創新副總監詹東東在采訪中介紹，結合“ICT-MiiND^®”策略，他們推出了“DataHOUSE?AR千里眼”遠程運維服務、AI+SD-WAN網絡服務等一系列創新方案。未來，中企通信將繼續提升研發能力和算法水平，與行業用戶、科研機構深入合作，維持高標準數字化水平。

合規化服務

世界各國對互聯網涉及的合規化問題日益重視，歐盟出臺了《GDPR通用數據保護條例》，我國除等保2.0、《網絡安全保護法》外，《數據安全法》也即將實施，各國政府對網絡與數據安全的執法趨向嚴格，對企業提出了更高的合規要求。中企通信基于多年全球發展，積累了全面完善的業務合規化服務經驗，可在各國家與地區提供合規化服務，為客戶業務“排雷”。

飛瀑之下，必有深潭。二十年來，中企通信秉承“創新不斷”的發展理念，不斷創新產品與服務，不斷突破企業定位，如今已成長為智能科技驅動的數字化賦能者。

未來，它將如何幫助更多企業加速數字化轉型？我們拭目以待。

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