中企通信致力提供高品質服務,滿足不同行業與企業業務的增長需求。我們竭力保障服務品質,提供高效的服務體驗,不斷提升客戶滿意度。我們重視服務承諾,堅守客戶服務的關鍵服務指標,深信客戶寶貴的意見能優化產出。
我們服務指標查詢接聽時間
于10秒內接聽第一封查詢電郵回復時間
于5分鐘內回復確認收到投訴通知
于1小時內確認收到服務故障原因
于3個工作天內報告警報通知
于8分鐘內以SMS通知中國大陸地區網絡資源連接超過90個服務據點
為客戶提供穩定的一站式ICT服務,以高冗余及低延遲的特性,提供99.9%高可用性網絡,并為客戶的網絡提供7x24實時監控
7x24托管式運維服務,隨時隨地為客戶提供技術支持。此外,300名獲得多項業界認證的專業人員能提供多種語言的支持服務,滿足不同地區客戶的需要
服務全年無休,24小時為客戶提供多種語言的支援服務,包括:普通話 | 廣東話 | English | Русский | Eestlane | 日本語
多個24小時全天候營運的網絡運營中心(NOCs)、云端運營中心(COCs)及安全運營中心(SOCs)為客戶提供專業服務
專業團隊成員7x24全天候管理數據中心設備,為客戶提供各項技術支持
專家團隊擁有CCNA, CCNP, CCIE, CSSIP, NSE, FCNSA, FCNSP, VCP, ITIL的專業資格認證
這是方便及容易操控的線上管理平臺,讓客戶可輕松管理訂閱的服務及適時按需要進行調整,減少管理時間及工作量之余,同時降低成本及提高靈活性
可輕易查看網絡狀況及資源使用率
審查和管理遙距存取使用者及登入聯機狀態
信息安全分享信息安全最新情報,包括最新肆虐的網絡釣魚攻擊及其他網絡安全威脅
通過不同節點識別網絡攻擊及事故
云計算輕松通過單一網上平臺調配資源、查看用戶報告及備份存儲庫狀態
管理虛擬機和為資源池設置閾值警報
云數據中心提供機柜信息,包括位置、電源用量和機柜內部環境狀態報告
透過溫度、濕度和功率傳感器提供智能機柜的信息
軟件定義廣域網(SD-WAN)查看當前和以往的網絡效能狀態和使用率
決策流量總結報告,包括分析使用模式、推斷結論和未來發展
賬戶管理輕松查閱最新帳戶服務信息,包括聯絡方法和賬單明細數據
自助管理修改請求和票務管理
輕松查看項目工作流程的更新情況
您可以從所有主要的操作系統和瀏覽器輕松登入我們的管理平臺。
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