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房地產

行業趨勢與痛點、挑戰

房地產行業的數字化智能化升級，是不斷貼近用戶、連結用戶的過程。企業需要實現觸點數字化，建設與客戶的數據鏈接、獲取能力，通過數據感知市場、客戶需求的變化，高效的決策，滿足用戶需求。地產企業需要借助AI、IoT、5G、云計算等技術，讓全產業各個生產要素（品牌、商品、渠道、營銷、服務）等均通過大數據參與構建與消費者的連接，采集用戶的行為、感受并將其數據化，通過這些數據建立連續、深入的用戶洞察，才能快速制定更有效銷售策略，帶動收入增加與機會點發展。此外透過大數據轉化力量，為企業未來發展規劃賦能、持續優化服務及客戶體驗，重塑地產行業，實現智能決策、體驗優化、運營優化及智能服務。

ICT服務的重要性及價值

全球化發展，需要全球化的網絡基礎架構支持。隨著業務的快速發展，不少房地產企業開始拓展全球化市場。從國內市場走向國際市場，需要有全球分布廣泛、可快速部署的網絡基礎設施作為強力支撐，才能實現業務的快速擴張。

網點分散，需要集中、統一的管理能力。房地產企業往往擁有分布廣泛、分散的銷售網點，是企業觸達終端客戶的重要連接點。尤其在互聯網時代，以往線下的服務場景也逐步“線上化”。服務、營銷場景的線上線下融合對銷售網點的接入方式、網絡基礎架構提出了更高要求：連接方式要多樣化，網絡基礎架構要穩定、安全、可用。此外，分支機構缺少專業的IT人員，因此，集中化管理系統可以更好地支持銷售網點開展業務，也更能實現數據集中管理，為數據賦能業務打下基礎。

確保用戶數據安全，就是確保企業決策的安全。數據資產無疑是房地產企業最重要的資產之一。通過對客戶數據的智能分析，房地產企業不僅可以為客戶推薦針對性的服務，還可以精準掌握重要信息，如什么樣的戶型更受市場喜歡，客戶購房意向發生了哪些變化，從而為房地產企業做出科學的商業決策提供有力支撐。但數據安全威脅形勢日益嚴峻。購房客戶的敏感個人信息、房地產企業的商業秘密等都是安全威脅攻擊的主要目標。因此，企業需構建一套完整的針對企業核心數據資產的保護體系，確保企業重要資產的安全可用。

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