疫情防控關乎生命，復工復產關系生計，習近平總書記多次就疫情防控工作發表重要講話、作出重要指示，強調要統籌推進經濟社會發展各項任務，在全力以赴抓好疫情防控同時，統籌做好“六穩”工作，盡可能降低疫情對經濟的影響，努力完成今年經濟社會發展各項目標任務。
在當前的抗疫防疫及復工過程中，5G、云計算、大數據、人工智能等新技術新應用，凸顯了信息通信行業在社會中的價值。
為此，計世研究院遠程采訪了中企網絡通信技術有限公司（以下簡稱中企通信）南中國區銷售總經理——郭遠達，身為20年沉浸在ICT市場的“老兵”，他向我們講述了在疫情期間保障企業內部運作效率及客戶安全復工復產的實戰案例。
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創新研發加持 內外戰“疫”兩不誤
面對疫情期間的復工復產，中企通信認為，降低員工出行風險，保障員工的安全是公司業務的連續發展前提，也是頭等大事。 為了快速、高效、安全的進行體溫檢測和排查，由香港、大陸和歐洲的創新研發同事快速組成了一個6人組的項目團隊。通過創新團隊全球化協作，僅72個小時開發出熱能成像攝像機，并應用到硬件產品里。
只要在一米范圍內，攝像機就能捕捉到溫度，僅需0.02秒的時間，且誤差精度在2%以內，若溫度一旦超過設定的標準，攝像機就會發出警報。
熱能成像攝像機不僅幫助公司的人事部門完成體溫檢測監控、避免交叉感染，節省公司人力；另外，由于辦公區還有不少新老訪客，攝像機可以“不厭其煩”地工作、無一遺漏地監控到每一個人。很快，中企通信已經將這個自動探測體溫的攝像機應用于公司在北京、上海、廣州等不同城市多處工作區。
中企通信熱能成像體溫探測系統
疫情期間依然7X24小時運維服務不間斷 中企通信為大部分客戶提供的都是7*24小時“日不落”運維服務。且基于這種服務模式，要求后臺人員必須實時堅守。面對疫情，中企通信又是如何確保服務的高品質與持續性呢？疫情突發，企業客戶運維需求反而高漲，中企通信又是如何做到一如既往的及時響應、快速處理呢？
以網絡運維中心（NOC）部門為例，具體措施包括： 1、全球化運維管理，無論客戶在哪里， 中企通信NOC都有多中心和統一的平臺，可做到相互協同，互為備份，為客戶提供良好的跨區災備機制與解決方案；2、堅持貫徹相關ISO認證的標準流程，管理統一，保障服務品質不因疫情而受到干擾；3、根據業務的特點靈活地提供服務，例如：IDC工程師堅守現場值班，而網絡和云服務的工程師可通過遠程辦公方式運維監控，既保障員工健康安全，又確保依然能7*24*365為客戶提供運維等服務。此外，疫情期間持續地為客戶提供業務開通接入服務。
作為一家具備運營級別的ICT服務商，中企通信運維團隊的常規操作，是時刻在線的監控，隨時待命修復每一個故障，從監控發現問題到發出預警，反應速度是分秒級，從排錯到協調各方解決網絡故障、安全風險等企業日常的IT運維問題。
中企通信運維團隊
全球式協作，為客戶提供安全保障
郭遠達在采訪時透露：“疫情期間，我們的一家全球性在線教育客戶因流量突增，后臺的運營、維護工作面臨嚴峻的挑戰?！?nbsp;當下，因為疫情的關系，很多學校及機構響應停課不停學，在線教育打破空間局限性的優勢讓其在疫情之下有所發揮，受到學生用戶和家長的廣泛關注，尤其是在各平臺紛紛推出免費課程的情況下，整個行業流量突然激增。 除此之外，該客戶還面臨不同地區學生跨時區選課的高流量、高壓力，為此，中企通信利用多語言跨地區的本地化7x24小時運維及管理經驗、300余位認證專家支持等突出優勢，提供不間斷的全球化服務及安全保障。
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同舟共濟 共克時艱
當前，企業復工潮拉開大幕，疫情防控也進入攻堅期。復工復產，“安”字當頭，郭遠達表示：“我們要發揮科技優勢，提供技術、電信及網絡服務，助力疫情防控，推動企業安全有序復工，為打贏疫情防控阻擊戰提供各項支撐服務，為保障整個社會的運作貢獻力量?！?nbsp;面對這次突如其來的疫情，企業們也紛紛借助各類信息技術，開啟遠程辦公“新開工模式”，它不受地域的限制，在5G、人工智能、大數據等創新技術高速普及的今天，遠程辦公似乎更加契合這個時代的需求。
為了幫助客戶渡過難關，避免員工通勤風險的同時，業務可持續運轉，作為中信集團旗下通信板塊的子公司，中企通信推出一系列遠程辦公解決方案，其中，包括：企業可以免費形式選用“遠程網絡接入服務”、“遠程安全UTM服務”、“遠程互聯網優化訪問服務”等“剛需”服務，還可優惠至1元/桌面的價格采購時下較為前沿的“桌面云”服務，協助企業高效、安全、便捷實現遠程辦公。 方案推出僅4天，即開通近百宗相關客戶服務，后續每天都收到來自全國各地的客戶咨詢，包括北京、上海、深圳、江蘇、四川等地區。
據悉，中企通信推出的系列遠程辦公解決方案基于業界較為領先且廣受認可的ICT服務，可配合中企通信MPLS專用網絡服務同時使用，采用高標準加密系統，結合雙重驗證技術加強身份驗證，數據均存放于中企通信“云網融合”數據中心，全套服務流程擁有ISO20000、ISO9001、ISO27001、ISO27017等多重國際認證，確保連接穩定可靠安全。
方案雖免費，服務仍是核心
不僅從方案上免費或低價，更從“服務”上免費，中企通信由專業運維團隊堅持值守在崗，7*24小時為企業用戶提供管理服務，包括監控、配置等，一旦有異常流量等狀況發生，即會通過郵件、電話等方式主動預警客戶，承擔起“IT后勤保障”的任務。 正如郭遠達所說：“雖然是免費，但是我們不降低產品檔次和服務的品質，希望與客戶同舟共濟，共克時艱。作為客戶可信賴的企業，這也是我們中企通信的原則之一?！?nbsp;足不出戶，即可完成“零接觸”復工，滿足高效、穩定、安全、便捷等企業級用戶的特定應用需求，確保業務連續性，以實際行動成為與企業用戶并肩戰“疫”的可信賴伙伴。 郭遠達表示：“一定要不斷地提升自己的服務、技術來保障客戶，通過我們提供的基礎服務來維系整個社會和整個經濟的定量運行，借此機會，我們這個行業要做到與客戶‘同氣連枝，珍重待春風’，堅信疫情之后，我們整個經濟民生都將迎來好春光！"
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關于中企通信
中企網絡通信技術有限公司（簡稱“中企通信”或“CEC”）是中信集團旗下的一家子公司，為企業提供可信賴及綜合的信息通信技術（ICT）方案及服務，擁有良好的口碑、強大的股東背景、覆蓋廣泛的網絡、多元化的客戶資源和優質的客戶服務能力。公司同時擁有信息產業部第一類、第二類多項增值電信業務經營許可執照：包含IP專用網絡全國經營許可證、IDC跨區域經營許可證、以及ICP全國經營許可證等，更是中國大陸同時獲得可信云認證、TL9000、ISO9001、ISO20000、ISO27001、ISO27017多重認證的ICT綜合服務提供商。中企通信憑借多年的運營及與知名伙伴的合作經驗，致力于為客戶與合作伙伴提供優質通訊服務及資訊科技解決方案，是企業及商業伙伴可信賴的合作伙伴。
