北京，2014 年9 月11 日——中企網絡通信技術有限公司（簡稱“中企通信”）宣布通過英國標準協會（BSI）ISO20000 外部審核，正式獲得ISO20000國際認證，同時將ISO27001認證版本由2005版升級為2013版。作為國內廣受認可的信息通信技術供應商，中企通信致力于客戶服務水平及信息安全水平的持續提升,十分榮幸近年獲得多個獎項及認證，更是少數同時獲得TL9000、 ISO9001、ISO20000 以及ISO27001 等「多重認證」的增值電信服務供應商，這肯定了公司在不同業務領域均是高度可靠、達到較高資訊安全標準和有效環境管理等國際服務標準水平。本次獲頒ISO20000 認證進一步印證了中企通信在IT 服務方面的較強能力，令客戶更具信心。
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BSI 大中華區副總裁王二樂先生（右）向中企通信工程技術及服務部技術總裁石仲明先生（左）頒發證書
以國際化的標準要求自己，樹立標桿
作為一家為企業提供綜合信息通信技術（ICT）的公司，IT 服務管理是中企通信的重要基礎性工作?？蛻魧⒑诵臉I務都托管于中企通信構建的IT 服務平臺之上，IT 服務保障成為它們業務正常運行的必要條件。一直以來，中企通信都致力不斷提升自身的IT服務水平，努力探求與國際管理標準融合的IT服務管理。在先后通過TL9000、ISO9001和ISO27001認證后，管理層決定進一步提升企業的IT運作管理水平。認證工作從計劃部署、開展到審核過程，經過1年多的時間，中企通信分別在北京、廣州、上海、深圳接受了審核，并高質量通過了ISO20000認證，標志著中企通信的IT服務水平與國際水平接軌。與此同時，中企通信也將ISO27001認證由2005版升級為2013版。這意味著中企通信提供的一系列ICT服務，包括中企通CeOne-CONNECT 專用網絡服務，中企通信互聯網接入CeOne-CIA服務，TrustCSI信息安全管理服務以及云時代SmartCLOUD等主力產品，無論從信息安全水平還是服務水平均已躋身國際服務標準。
以前瞻的思想，脫穎而出
ISO20000 是針對信息技術服務管理（IT Service Management）領域的國際標準，該體系標準代表了被廣泛認可的評估IT服務管理流程的基礎原則。該標準定義了一套多方面的、緊密相關的服務管理流程。目的是提供建立、實施、運作、監控、評審、維護和改進IT服務管理體系(ITSM)的模型。建立IT服務管理體系(ITSM)已成為各種組織，特別是金融機構、電信、高科技產業等管理運營風險不可缺少的重要機制。ISO20000讓IT管理者有一個參考框架用來管理IT服務，并完善提升IT服務水平，早已成為IT服務水平的標準。
據悉，由于審核的嚴苛，僅有極少數企業通過了BSI的ISO20000認證，廣受客戶認可和業界好評。BSI的審核員在審核完成后也對中企通信的IT服務水平贊不絕口，他表示：“ISO20000在國內啟動得比較晚，通過認證的企業為數不多，在通過該項認證的企業中中企通信名次靠前，參與中企通信ISO20000認證的過程不僅僅是我們來審核他們，有時候也是我們學習的過程?！?/span>
中企通信工程技術及服務部技術總裁石仲明先生也表示：“獲得ISO20000認證，對我們的意義十分重大，因此認證顯示中企通信努力通過有效的IT服務管理體系，以標準化的IT運作流程，并配合人才及技術三方面的實踐，滿足企業對優質服務的要求。同時也是公司上下員工同心協力的成果，在緊張嚴格的評審中，公司員工克服了重重困難，最終以高分數通過了認證。這證明了公司上下都對IT服務有透徹的了解，管理層高瞻遠矚，多年來堅持嚴格把控運營、管理、服務、產品等各個環節，并始終保持服務意識，才能使中企通信在ICT領域脫穎而出。”
BSI大中華區副總裁王二樂先生指出：“作為服務體系的全球權威認證標準，通過ISO20000認證為IT部門建立了一整套行之有效的持續改善機制和內控機制。通過建立優化、透明的管理流程和明確權責，監控管理流程、進行績效評價；降低IT運營的管理成本和風險；并能提高IT部門相關員工的專業能力，提高員工的服務意識和工作效率；通過將現有管理體系和業務流程整合，規范IT部門服務水平，規范工作流程，降低由人員變動導致的風險。這些舉措都能夠提高IT服務的可用性、可靠性和安全性，為業務用戶提供高質量的服務。中企通信能夠高質量通過ISO20000國際標準認證，這對公司來說是一個新的里程碑。標志著中企通信的管理能力和服務水平進入了一個新的階段，奠定了公司打造行業高品質服務的堅實基礎！”
關于中企通信
中企網絡通信技術有限公司（簡稱“中企通信”）是中信集團旗下的一家子公司，為企業提供可信賴及綜合的信息通信技術（ICT）方案及服務，擁有良好的口碑、強大的股東背景、覆蓋廣泛的網絡、多元化的客戶資源和優質的客戶服務能力。公司同時擁有信息產業部第一類、第二類多項增值電信業務經營許可執照：包含IP 專用網絡全國經營許可證、IDC跨區域經營許可證、以及ICP全國經營許可證等，更是中國大陸同時獲得可信云認證、TL9000、ISO9001、ISO20000、ISO27001、ISO27017多重認證的ICT綜合服務提供商。中企通信憑借多年的運營及與知名伙伴的合作經驗，致力于為客戶與合作伙伴提供優質通訊服務及資訊科技解決方案，是企業及商業伙伴可信賴的合作伙伴。
