毫無疑問，“元宇宙”是今年全球最火爆的概念之一，熱度在游戲、社交領域持續發酵中，VR（虛擬現實）、AR（增強現實）技術則成為公認通向元宇宙的橋梁。
相較于新鮮且遙遠的“元宇宙”，VR、AR技術已出現近10年，多應用于C端市場。作為B端的企業，是否能搭上熱潮，拓展更多AR等技術的應用場景，賦能企業數字化？這是ICT領域企業用戶與服務商的共同思考。
近日，中企網絡通信技術有限公司（簡稱“中企通信”）與香港應用科技研究院（簡稱“應科院”）宣布，開啟“AR千里眼”第二階段合作，雙方將共同研發結合AI與AR技術的企業AR平臺，開拓在不同行業的企業級應用場景，為企業數字化更好賦能。
AI+AR 客戶需求推動變革
早在2019年6月，中企通信就與應科院就開啟了首階段AR 技術研究合作，經過一年時間推出第一個項目——數據中心“AR千里眼”遠程運維運維服務。該服務于新冠疫情期間在中企通信數據中心運維場景應用，發揮出巨大功效，收獲客戶好評。IDC圈在當時亦進行了專門報道《數據中心有了任意門 中企通信推出數據中心“AR千里眼”遠程運維服務》。
新需求，在應用過程中誕生。
中企通信介紹到：眾多客戶在使用數據中心“AR千里眼”后表示，此類需求在企業經營管理中同樣存在，詢問中企通信是否可提供通用的AR應用服務。
近年來，AR技術和AR設備雖然快速發展，但對一般企業來說，自我研發AR應用仍存在多項難度：
首先，物體檢測、三維場景構建、計算分流等實時技能仍處于早期開發階段，很多企業難以掌握專業機器開發AR應用，沒有工具可以將后端系統數據轉換為AR眼鏡上的圖像。
第二，目前企業雖有利用AI進行效率提升，但無法將已有AI算法與AR眼鏡集成，以開發認知輔助應用程序。
第三，目前市面上沒有通用解決方案，支持各種特定使用情況。企業如自我研發AR應用，不僅需要開發應用程序，還需要開發后端系統、內容生成工具，且面臨現有系統和AR設備兼容性問題，這些都需要大量人力和資源。
客戶需求讓中企通信決定“再進一步”，與應科院展開第二期合作：結合AI與AR的強大功能，搭建一個企業AR應用平臺?？蛻敉ㄟ^該平臺，可簡單的根據需求定制化AR應用，在自身場景便捷使用。
中企通信總裁李炳智先生表示，中企通信已經與應科院正式簽訂合作協議， “AR千里眼2.0”服務正在研發中。
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顧名思義，第二期服務將不止深化AR應用，同時還融合AI算法以及支持AI的認知對象識別解決方案，其中由應科院提供軟件平臺及定制技術，中企通信則會通過虛擬及實體數據、AI能力和行業場景融合到AR智能眼鏡的顯示系統，建造出創新的機器學習模型。
基于中企通信對客戶需求的分析，對市場的理解及行業經驗，“AR千里眼2.0”規劃的主要功能包括：
數據可視化（Data Visualization）
利用計算機視覺技術和機器學習算法來加強數據整合，為遠程工作者提供2D及3D圖表，提升數據可視化，開發數據接口。
認知對象識別
應用于中企通信的算法和解決方案上運行的認知對象辨識系統，提高對象映射（object mapping）的準確程度。AR智能眼鏡以數字地圖、3D模型和虛擬信息的形式，顯示物理路徑和邏輯連接關系。
中間件（Middleware）升級
雙方將開發用于AR智能眼鏡的中間件，有助客戶配合不同的智能眼鏡如HoloLens和Android的頭戴式裝置使用。
智賦蛻變：應用場景從1到N
以智慧思維，推動智能創新。
今年，中企通信提出了更具前瞻性的ICT-MiiND®（ICT-智賦）策略，要從ICT服務供應商蛻變為由智能技術驅動的數字化轉型賦能者，支持企業客戶不斷進化的數智化發展需求。
這一蛻變的理念，在與應科院的第二期合作中得到充分體現。
第一期，“AR千里眼”局限于單一應用場景——數據中心。第二期“AR千里眼”，中企通信從合作之初就秉承ICT智賦原則，希望能為不同行業的客戶，提供多種場景下的應用，包括：
（1）應用于簡化日常維護和檢測工作，提高遠程協作和運營效率。
AI與AR整合服務將為前線人員提供更佳的計算機視覺能力。利用AR智能眼鏡結合可視化數據，前線人員可以即時查閱操作手冊及經分析的數據或圖表，甚至利用可視化數據提供預測和預防報告，一旦有任何問題，便會即時收到提示。在安裝及維護過程中，5G云端連線可讓上級向前線人員發出清晰指引，逐一說明每個步驟及安排。
（2）用于供應鏈管理等多場景企業運營規劃，幫助做出更佳決策。
通過創新智能AR解決方案于供應鏈運營工序，企業可利用數據視覺化和對象映射能力，為前線人員提供實時貨物定位和場景信息，協助他們迅速準確識別需要裝卸的貨品和流程規劃。
（3）用于大數據分析，預測和提升客戶體驗。
AI及AR可以讓企業利用預測和規定的數據，預先了解客戶所需，提供與眾不同的客戶體驗。
中企通信透露，雖然目前才官宣與應科院的第二期合作，實際上中企通信的研發團隊已經開發了多項AI對象識別技術，并在公司內部收到良好的應用效果。
以倉庫設備的對象識別為例：由于網卡外觀十分相似，過往在提貨、幫客戶安裝、回收入庫時，容易拿錯和放錯。應用對象辨識技術后，通過視頻看到網卡的IC布局和PCB線路布局，系統就可在100毫秒內輕松辨識到網卡。未來這一技術將引入AR平臺，形成“路徑手冊”功能，應用于供應鏈和倉庫管理?？蛻舸魃螦R智能眼鏡，會顯示2D/3D路徑，帶他找到要取的東西。
中企通信希望融合了 AI技術的“AR千里眼”成為ICT智賦策略下的一項典型服務，為生產制造、物流調度、工業設計、醫療器械等眾多行業客戶開拓更廣泛的應用場景，創造更多商業價值。
智賦策略 不止于此
中企通信的ICT-MiiND®策略，旨在采用嶄新及前沿的容器技術，結合現有網絡、信息安全、云計算、數據中心產品和服務，串聯大數據、AI、AR、物聯網及區塊鏈等創新科技，構建出不同于一般的AIOps（智能運維）智能模塊，配以客制化、定制化的行業服務場景，為客戶創造更具智慧的IT服務管理平臺。
作為一家產品覆蓋網絡、信息安全、數據中心、云服務四大ICT關鍵領域的企業，中企通信的ICT智賦策略不僅體現在“AR千里眼”，也體現在各領域的業務創新中。
中企通信數據科學與創新總監詹東東介紹，結合ICT智賦策略，公司提出了一系列創新方案：
網絡方面，推出AI+SD-WAN智能網絡，可幫助客戶理解如何利用網絡支持業務的數字化轉型，未來怎樣構建一個更敏捷的組網架構。該方案目前已經在金融客戶中取得了很好的使用效果，原來要耗費數小時的排錯時間，縮短至幾分鐘快速定位，還可幫助客戶預測未來14天網絡態勢變化，方便客戶預先部署資源調度，更主動地進行IT架構的改變，以支持業務。
云服務方面，推出中企云時代®SmartCLOUD DT服務平臺，以容器為基礎，集成各種GPU資源，可以對客戶實現更高算力的業務支持，同時融入AI的算法工具，一站式端到端地幫助客戶構建AI模型——從數據采集、數據處理、模型建立，到最后交付，都可以通過中企云時代®SmartCLOUD DT平臺完成。
數據中心，中企通信現有數據中心已經應用“AR千里眼”遠程運維服務，AI對象識別等技術亦有結合使用。
信息安全方面，中企通信結合AI能力進行信息安全的態勢感知分析，基于部署的眾多安全設備，構成覆蓋全球的信息安全態勢感知網，幫助企業判斷在各區域可能遭受的安全攻擊。
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從第二期“AR千里眼2.0”合作的開展，到四大業務領域的產品變革，中企通信顯然已將ICT-MiiND®（ICT-智賦）策略全面滲透進理念與服務中，積極締造“智賦生態”。
相信未來，隨著“AR千里眼2.0”等更多“智賦”產品落地，中企通信將實現向智能科技驅動的數字化推動者改變，也將為企業客戶帶來更多新價值。
