“卷”起來的直播賣貨背后：商業模式的變革
2020年直播賣貨的爆發誕生了一系列的金牌主播，在各個直播間倒計時秒殺的尖叫中，超低的折扣和巨額的銷售量，買的賣的都皆大歡喜。一時間，只要消費者想買東西，隨便進入一個直播間都能過上購物節。
2年過去，直播間購物已經成為綜合電商平臺之后最主要的線上購物渠道。據TalkingData《Y/Z世代洞察消費新趨勢——2021新消費人群報告》，國潮品牌中通過短視頻和直播間種草的人群中，Y世代和Z世代占據比例都超過了50%；但另一方面，線下門店、商場專柜等實體店，由于能夠提供線下試穿體驗，依然十分受消費者青睞。
直播賣貨的爆發揭開的是新零售時代的冰山一角。對于企業來說，面對日益多元化的銷售渠道，迫切需要解決的是如何能夠順應、超前布局適應新的市場形勢。早在2016年國務院發文《關于推動實體零售創新轉型的意見》，強調“引導實體零售企業逐步提高信息化水平，將線下物流、服務、體驗等優勢與線上商流、資金流、信息流融合，拓展智能化、網絡化的全渠道布局”[1]，但轉型并非易事，2020年疫情爆發成為了各行各業開啟線上復工復產的契機，遠程辦公、線上直播購物等直面業務發展需求的場景，促使了許多零售連鎖企業加速布局數字化轉型升級。
傳統的零售連鎖企業，是企業生產什么消費者就買什么的“人找貨”銷售模式，而“新零售”，從生產到銷售，都將是以用戶需求為中心的“貨找人”銷售模式。企業的商業價值，在這種新的產銷關系中也發生了變化，企業不僅是生產者，更是服務者，為此甚至需要匹配新的商業模式——構建自己新的商業模式，正是零售連鎖企業數字化轉型的目的。
以用戶需求為中心，就是從用戶數據生成到數據整合、對數據進行分析，進而通過數據反饋定制服務，最終達到物與人的精準匹配，實現智能化營銷。
讓數據上“臺”，確?！皵底只币詷I務為導向
卡賓服飾是首家在香港上市的中國時尚服裝設計師品牌，為了快速解決新零售轉型過程中的數字化難題，選擇從數據中臺做起，以數據中臺服務業務中臺，為商品中心、渠道中心、訂單中心、庫存中心、營銷中心、私域中心等業務中臺做數據分析[2]，串聯起新零售的“人·貨·場”數據，為未來的智能化運營做鋪墊。
卡賓服飾IT負責人黃健先生，近日做客中企通信“轉型之下云端之上——數智化價值創新線上研討會”做了分享。他認為，企業要完成商業模式的轉型，必須要與數字化轉型緊密結合，整個商業模式的重構都依托于數字化信息技術的支撐。當前企業在生產制造上面臨的問題，就是數據缺乏整合與利用、數據普遍缺乏分析和可視化處理。因此，企業的數字化轉型首先要解決的就是數據化轉型，第一步是業務數據化，即業務數據在線，融合為一體，匯聚數據中臺之上；第二步是數據資產化，通過數據治理使得數據可用、可觀；第三步是資產服務化，通過發掘應用場景，提供內部運營的數據資產服務，降本增效，發現新問題，輔助決策；第四步是服務業務化，即通過外部場景或新業務創新，數據為其賦能，產生真實業績。
有人說當下火熱的“直播賣貨”和20年前的“電視購物”沒有本質區別。但是單從用戶數據一方面來看，電視購物無法獲得用戶數據的收集、分析和沉淀，無法對用戶進行畫像來反饋優化指導企業對產品的生產、設計、銷售等等?！爸辈ベu貨”只是新零售時代多元化的銷售場景之一，在屏幕的背后，連著一個巨大的數據湖，消費者看不見的地方，企業正在修煉“讀心術”，智能化營銷系統也在數據湖中慢慢生成。
中企通信：打造以平臺為中心的數字化基礎架構
數據，作為企業數字化過程當中非常關鍵的生產要素，成為了中企通信在為客戶制定數字化解決方案的時候首要考量。作為一站式ICT綜合解決方案供應商，中企通信重點關注企業客戶的數據從采集、傳輸、存儲到應用的全生命周期。
面對需要管理的眾多線上線下門店、不同地區的供應鏈、產業鏈，還有對客戶的定制化連接（算法精準推薦等），企業在構建數字化平臺的過程當中，需要注意什么問題呢？中企通信產品市場專家陳峰指出，一個以平臺為核心的數字化架構，才能保障企業順利開展數字化上層建設。業務分析靠數據、數據的傳輸靠網絡；網絡第一實現企業內部的互聯，第二要實現與合作伙伴的互聯，第三要把產品連接到數字化平臺，第四是把客戶連接到數字化平臺。如此豐富的“連接”需求，混合云成為了幫助企業接管跨云、跨地區的IT基礎設施，企業要認真布局、構建基于云計算的混合IT基礎架構[3]。
中企通信聯合母公司中信國際電訊CPC及合作伙伴，為客戶提供托管混合云解決方案，在全球部署了19個云數據中心，其中中國大陸北上廣部署的是雙數據中心，香港也是雙中心。雙中心的優勢之一，就是在關鍵時刻能夠給企業提供高質量的備份/災備服務，避免因不可控因素導致的數據丟失、損壞，保障業務的連續性，守護企業的“數據資產”。此外，中企云®SmartCLOUD vONE可擴展私有云，能夠靈活部署為私有云、混合云，費用單一透明，為客戶提供購買或者租用兩種形式，免卻一次性投入過大的成本顧慮。
同時，中企通信聯合母公司中信國際電訊CPC，在全球160個國家部署了網絡資源，遍布五大洲，還有超過60個SD-WAN服務節點、30個互聯網數據中心、19個云數據中心、2個安全運營中心。在這些資源基礎上，中企通信致力于把握數字消費和文化消費升級的市場機遇，以客戶為中心，成為新消費趨勢的推動者。
結語：
最后分享一個小故事：海東青是一種體型小巧的猛禽，但是它能夠獵殺比自己大數倍的天鵝、兔子、甚至是鹿，被稱為“萬鷹之神”。海東青每次出擊，都是找準獵物的要害，迅猛出擊，一發即中。能夠找準突破口下手，才是海東青以小擒大的秘密武器。新零售時代，企業亦需要像海東青一樣，直擊要害，實現商業價值的重構。
[3]https://blog.csdn.net/zhangbijun1230/article/details/83956767《混合云架構，如何實現混合云落地?（上）》
