隨著數字技術的飛速發展，數字經濟正成為推動產業變革的重要力量。2022年，我國數字經濟規模達50.2萬億元，總量穩居世界第二，占GDP比重提升至41.5%，數字經濟成為穩增長促轉型的重要引擎。在這個充滿挑戰與機遇的時代，各行各業都在緊抓時代機遇，積極進行轉型升級。
近日，威能集團國家IT經理李志清、中企通信銷售總經理高力衡做客CIO時代會客廳，共同接受了CIO時代聯合創始人兼COO、新基建創新研究院秘書長劉晶的專訪。兩位嘉賓從轉型實踐經歷、未來合作展望等方面介紹了中企通信與威能集團的跨國合作，分享了新時代下企業轉型升級的關鍵策略。
威能集團國家IT經理 李志清
20多年企業信息化及數字化工作經驗覆蓋網絡安全、基礎架構、業務應用實施、企業架構和數據治理等。豐富的行業經驗覆蓋零售快消、物流及制造企業，負責多起基于業務整合和數字化轉型驅動的項目管理，現擔任威能集團國家IT經理，著重通過創新驅動推動傳統企業的數字化轉型。
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中企通信銷售總經理 高力衡
高力衡先生擔任中企通信銷售總經理，對中國市場的數字營銷生態系統有著深刻的理解與經驗。高先生配合管理團隊負責根據市場動態及客戶需求制定營銷策略并執行銷售目標，建立銷售團隊及客戶管理。高先生并積極協同不同部門及生態圈伙伴建立完整的地區資源板塊，連接前、中、后臺打通產品線和客服維護，推動創新技術及產品方案以配合客戶發展，提升業務價值。
CIO時代聯合創始人兼COO、新基建創新研究院秘書長 劉晶
中國互聯網技術百人會秘書長，資深媒體人，畢業于中國傳媒大學。從事CIO資源鏈接、品牌管理、社群運營、媒體公關等相關工作近二十年，具有非常豐富的行業經驗。于2020年創立了數字化智庫服務平臺“新基建創新研究院”，并發起成立了“CIO百人會”。擅長高端圈層CIO運營，每年策劃并發起的主題論壇活動達50+場，包含央企、政府、醫療、金融、地產、零售等行業圈子活動。并連續八年策劃舉辦“中國行業互聯網大會”，吸引近5000名CIO、學者、專家及科技合作伙伴參與，已將此大會打造成中國行業互聯網標桿盛會。
百年威能的數字化創變之道
劉晶：威能集團在消費零售行業的發展歷程、愿景和未來發展規劃是什么？
李志清：威能起源于德國，至今已有149年的發展歷史，目前在全球范圍內共擁有超14000余名員工，不僅是歐洲供熱、生活熱水、通風及空調設備制造商，也是全球供熱市場和供熱技術的先行者。
除常規能源供熱設備制造領域外，威能還致力于可再生能源領域的系統解決方案，在為用戶帶來溫暖舒適享受的同時，其倡導使用清潔能源的公共意識，也贏得了全球用戶的尊重。
在壁掛爐領域，威能位于領頭羊位置。根據2022年中國壁掛爐市場數據，威能集團的市場份額占比領先第二名近十個百分點，有著強大領導力和競爭優勢。
未來，威能將繼續以改善生態環境為己任，聚焦可持續發展，持續深耕清潔能源領域，讓每一個家庭更舒適，讓世界更美好。
劉晶：威能集團在全球市場競爭中的優勢和挑戰分別是什么？
李志清：根據歐洲碳排放要求，威能制定了明確的減碳目標，計劃到2030年在集團內部直接二氧化碳排放減少50%，到2050年減少90%。為此，威能通過采用在建筑采暖和生產中使用可再生能源、車輛電氣化和植樹造林等措施，持續推進數字化轉型，力圖通過多方合作，實現協同共贏。
當前，壁掛爐作為傳統的供熱方式，正逐漸被新型的家居一體化系統所取代。為了適應這一趨勢，威能正積極布局新風、水處理和熱泵等領域，從供暖設備供應商向舒適家居系統供應商全面轉型。
在這一過程中，如何在維持燃氣壁掛爐市場的領先地位和迅速發展熱泵市場之間尋求平衡，讓用戶更好地接受清潔能源，成為威能面臨的重要挑戰。
劉晶：威能集團在數字化創新方面有哪些重要舉措？請舉例分享一下。
李志清：數字化技術的選擇一定要與企業自身的基因相匹配。威能中國在數字化轉型中，以“CRM”和“IoT”兩大系統的建設為切入點，重點提升端到端流程和物聯網連接用戶的服務水平提升。并通過對數據的獲取、整合、分析和利用，來推動業務向用戶端靠近，使業務更加貼近用戶需求。
以營銷模式為例，威能正逐漸從傳統的“B2B”模式向“B2B2C”模式轉型。在C端，通過電商平臺直面終端用戶，能夠快速地了解用戶的需求并引導到線上/線下代理商門店。在B端，建立城市展廳作為威能品牌形象的重要窗口，旨在給用戶打造一個開放的沉浸式體驗空間，讓終端用戶可以在此零距離體驗威能所倡導的舒適家居生活，同時更直觀感受威能在產品和服務商的差異化，更加深入地了解威能的品牌及產品。
目前，威能已經在無錫正式啟動了新工廠的建設。未來，在“加速中國”和“推進數字化”兩大戰略的指引下，威能中國將繼續推進“CRM”和“IoT”兩大系統的建設，持續深化數字化轉型。
劉晶：隨著遠程辦公和在線協作的普及，威能集團如何確保內部數據安全和員工隱私？
李志清：隨著“遠程辦公”成為人們的工作常態，企業的IT部門也面臨著更大的挑戰，尤其是數據安全和隱私保障方面。因此，企業首先應將數據儲存在云端，以確保在任何地點都可以即時訪問。其次，要在數據流中加入合適的安全管控機制，例如零信任機制、數據加密、隱私處理等，保障信息傳遞的一致性的同時確保整體的安全性。
目前，威能集團正在積極開展各方合作，包括數據監管、合規隱私等機構等。在網絡層面正按照中企通信提供的整套網絡方案逐步推進，在實現遠程辦公和協作的同時，保障整體數據的合法性和安全性。
知行相伴 聚力共贏 筑牢威能數智化底座
劉晶：作為一家跨國消費零售企業，威能集團是如何確保在不同國家和地區的業務運作中實現安全、穩定、高效的互聯網接入？
李志清：對于跨國企業而言，保持全球網絡的穩定連接、保障安全性和合規性至關重要。為此，威能集團選擇了具有豐富經驗服務全球500強企業的中企通信作為合作伙伴。中企通信作為一站式ICT服務供應商，其專業性和信譽度均得到了廣泛的認可，這對于威能集團的數字化轉型具有非常重要的意義。
在雙方的合作中，中企通信為威能的全球化業務提供了穩定、高效、安全的網絡連接基礎。中企通信的一站式服務幫助威能實現了線路質量監控、預防性檢測和響應以及事后總結的全面覆蓋，同時滿足了在安全合規、運營維護和跨境數據傳輸等方面的需求。
在打通網絡鏈路后，下一步的關鍵在于如何確保應用能夠在網絡上合規、安全地運行。威能接下來將會與中企通信在網絡安全方面深化合作，比如說POC測試以及整體的部署，來確保應用在運行時能夠符合安全規定和合規標準。
劉晶：中企通信如何確保企業在不同國家和地區的業務運作中實現安全、穩定、高效的互聯網接入？會提供哪些定制化服務？
高力衡：為確保企業能夠在不同國家和地區的業務運作中實現安全、穩定網絡接入，中企通信聯合母公司中信國際電訊CPC和集團憑借全球化的交付能力、7x24小時信息安全監控管理、快速響應能力以及豐富的全球ICT服務經驗，以及與全球數百家電信運營商之間的緊密合作關系，能夠幫助企業做好網絡場景的連接與覆蓋，確保不同區域的網絡資源得以互聯互通。此外，中企通信還為企業提供雙線路或備份線路，確保網絡的穩定性和可靠性。
在網絡安全方面，中企通信搭建了全新安全運營中心（SOC），幫助企業管理自身的安全設備。同時可以通過安全日志分析，發現潛在的風險，及時通知企業用戶采取相應措施。
為了滿足企業的個性化需求，中企通信在提供方案的過程中會進行為期三個月的PoC測試，并根據用戶反饋進行實時調整，匹配用戶的實際需求，實現業務上線的無縫連接，確保服務的穩定性和安全性。
劉晶：在威能集團和中企通信的合作過程中，有哪些印象深刻的場景或案例？
李志清：如何解決南北互通的問題，是很多企業都不得不面對的重要挑戰，這需要具備強大的技術能力和資源整合能力。在與中企通信合作后，這個問題迎刃而解，無論選擇哪一個線路，中企通信都有能力保障整體無縫接入，并提供高水平專業服務。
高力衡：在南北互通的問題上，中企通信沒有固定地使用某些資源，而是根據客戶在當地的資源情況，用當地的資源來提供服務。除此之外，中企通信還可以在不涉及運營商調整的情況下，根據用戶的需求，在短時間內臨時調整帶寬，以滿足用戶緊急需求，確保服務質量。
揚帆共遠航 攜手譜新篇
劉晶：在您看來，消費零售行業未來的數字化轉型會有怎樣的發展方向和趨勢？
李志清：隨著數字時代的到來，數字化不再僅僅是一項技術，而是人們的一種生活方式，尤其對于90后、00后的年輕人來說，線上化早已成為了生活習慣。所以對于企業來說，數字化轉型已經不是要不要轉的問題，而是怎么轉的問題。
在數字化轉型中，大部分企業會采取兩種方式切入，從核心系統向周邊擴展和從用戶觸點反向推進，這兩種方式的選擇取決于企業的技術架構和文化。無論選取哪種方式，其關鍵節點都在于如何用好數據，讓技術和數據服務于業務，服務好用戶，這是數字化轉型的核心。
對企業而言，數字化轉型的成功沒有明確的標識和時間期限，只有讓每個成員都建立數字化思維的意識，才能接近轉型的成功。
劉晶：未來，圍繞消費零售行業在ICT、上云、數據存儲等方面的需求，中企通信還將做出哪些優化？推出哪些更進一步的產品與服務？
高力衡：網絡安全的防護工作是企業數字化轉型的前提基礎和堅實保障，做好移動端、客戶端以及數據的安全防護將是企業的重點。對此，中企通信將SASE服務（安全訪問服務邊緣）作為重中之重，助力企業持續提升整體安全防護能力。
同時，中企通信會為不同領域用戶提供不同的品牌選擇，滿足其個性化的需求，為企業的數字化轉型保駕護航。
劉晶：中企通信面向消費零售行業還有哪些具有借鑒價值的解決方案？
高力衡：以中企通信和華潤雪花啤酒的合作為例，中企通信在與華潤雪花啤酒的合作中首先幫助其構建了公司內部以及各地工廠之間的網絡連接，實現了華潤雪花啤酒總部與各地分支機構的網絡一體化。
其次，中企通信還助力華潤雪花啤酒梳理了其分布在全國各地的數據中心，幫助其搭建了統一的云數據中心，并在安全方面為其提供了很大的助力。
劉晶：請用一句話總結威能集團和中企通信雙方的合作。
李志清：我們應當摒棄甲方與乙方的區分，追求合作共贏，共同拓展發展道路，使其越來越寬廣、越來越深遠，共同攜手在數字化浪潮中持續前行。
高力衡：貢獻信力量、共創新可能。希望中企通信和威能集團能夠持續深化合作，攜手共進，共同迎接數字化轉型的挑戰，實現快速、穩定、互利共贏的發展。
結語
數字技術的發展以前所未有的速度顛覆了消費零售行業的格局、業態和商業模式，引發了消費零售行業的深刻變革。夯實數字化基礎，加速數字化轉型與創新變革是消費零售企業的必經之路。
我們期待，中企通信能夠憑借創新科技，持續夯實消費零售企業的“云網智安”數字化底座，在網絡連接、合規運營、數據安全、降本增效等方面提供綜合賦能，助力消費零售企業實現持續高質量增長。
Vaillant，德國威能，總部位于德國北萊茵·威斯特法倫州雷姆沙伊德(Remscheid)市，擁有140多年的發展歷史，是歐洲供熱/生活熱水/通風及空調設備制造商。
1874年，在德國魯爾區小鎮雷姆沙伊德，23歲的約翰﹒威能(Johann Vaillant)研制出了使用煤氣的循環加熱系統并迅速把它變成了產品。威能非常注重采暖技術的人性化設計，相繼推出了閉合系統的熱水器、壁掛式燃氣熱水器等。威能集團專注于為家居生活的舒適性提供智能化解決方案。140多年來，威能集團是供熱、生活熱水領域的市場先行者②，全球60多個國家擁有超過3千萬顧客。截至2021年3月，威能集團旗下共計擁有八大國際品牌，在歐洲6個國家及中國無錫共設有10家工廠及產品研發中心，并擁有歐洲的產品檢測實驗室，全球員工超過14000人。
除了常規能源供熱設備，威能集團還致力于實現可持續發展，創新使用可再生能源的系統解決方案。一個非常重要的產品就是聯合供熱系統:將可再生能源產品與不同的采暖設備聯合起來為用戶提供智能系統。
德國技術和德國制造向來被譽為品質的象征，威能集團以其節能環保技術、解決方案和產品為全球用戶帶去了溫暖舒適的享受，并以品質和優質的服務，尤其是倡導使用清潔能源的公共意識，贏得了全球用戶的尊重。
