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技術支援

技術支援

廣州

主要職責：

1、按照工作流程和指引處理客戶的客戶咨詢、報障電話；
2、技巧有效地減低客戶的不滿和維護公司的利益；
3、及時升級重大故障；
4、管理和確?？蛻舻姆漳苷＿\作；
5、遠程指導客戶和工程師處理問題并協調公司內部團隊解決客戶的問題。

工作要求：

1、大?；蛞陨蠈W歷，英語、計算機、網絡類專業優先；
2、粵語純正，良好的英語溝通能力；
3、擅長與人溝通，細致，態度誠懇端正；
4、能積極響應，有責任心，有團隊合作精神；
5、良好的客戶服務意識和客戶服務技巧，有客服工作經驗優先；
6、需要輪班工作，一個月約3-5晚夜班。

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